Estoy en el aeropuerto rumbo a Miami para pasar estos d??as de vacaciones y el fin de a??o. Por esas cosas de la vida y cosa que nunca hago, mi vuelo fue comprado hace m??s de 5 meses.Llego al aeropuerto y todo bien, busco mi vuelo en la pantalla y no lo consigo. Me pongo en una fila y me chequeo, salta a mi asombro que todo est?? bien, mi asiento en ventana, mi comida especial y mis millas, las tres condiciones indispensables para un vuelo con grandes posibilidades de ??xito. Siento que algo no estaba bien y es que siempre que viajo con Iberia algo lo empa??a, si no son las azafatas, es el retraso o sino las maletas… en fin, siempre pasa algo. Me dirijo a las puertas de embarque y paso el chequeo, sigue estando todo bien. No me paran, ni suena el detector de metales, no me hacen abrir mi equipaje de mano y ni siquiera me hacen encender el ordenador. Vuelvo a revisar la pantalla y no sale mi vuelo a Miami. Le pregunto a las chaquetas verdes (as?? llaman al personal de informaci??n de Barajas) y con cara de preocupaci??n me recomienda ir a la oficina de Iberia. Algo dentro de mi me dec??a que hab??a un problema con mi vuelo o con mi pasaje. Vuelvo a revisar la pantalla y lo ??nico parecido era Aman o Manila pero no Miami con Iberia. Despu??s de los 22 minutos que tardo en llegar a las puertas “U”, me dirijo a la oficina de Iberia y le pregunto sobre mi puerta a las chaquetas rojas (informaci??n de Iberia). Con la misma cara de preocupada mira a su compa??era y le dice: “Que raro este vuelo va a San Juan pero en su boarding pass aparece Miami” me mira de lo m??s tranquila y me dice: “sale por la puerta U57”. Perplejo me quedo vi??ndola y le digo “…a ver, hace 6 meses compr?? un boleto a Miami, NO a San Juan” mientras, la mujer que estaba detr??s m??o arrim??ndome como si me quisiera decir que termin?? mi turno dice: “ahhh, pues San Juan es muy bonito tu te lo pierdes”. con una mirada penetrante y con ganas de pegarle con la maleta la miro y vuelvo a ver a la Chaqueta Roja como esperando respuesta y me dice la t??pica expresi??n espa??ola de dos letras “YA!” que en espa??ol normal y corriente significa “Si y me sabe a mierda”.Acto seguido y como de costumbre solicit?? llenar mi hoja de reclamaci??n, esas que se convierten en pelotitas y terminan en la papelera del Centro de Atenci??n de Iberia despu??s de un torneo de “At??nale a la cesta” o que ser?? leida por Fomento o la OCU cuando terminen con las 20.000 que tienen de AirMadrid. Relleno y tal cual la carta a los Reyes Magos leo la ??ltima pregunta “??Qu?? espera de nosotros?” que debe ser la pregunta que leen los de Atenci??n al Cliente para re??rse de nosotros, por que de las 3 hojas de reclamaci??n que le he puesto a Iberia ni siquiera una llamada de disculpas he recibido. Firmo y despu??s de desquitarme con la Chaqueta Roja, me emociono y voy a por mas, quiero hablar con el supervisor. Mientras tanto otras personas empiezan a preguntar lo mismo sobre “el vuelo encubierto” a Miami. La chaqueta roja, convencida por mis palabras y embargada por el esp??ritu navide??o empieza a buscar pruebas para demostrar la eficacia de IBERIA y dejarme un poco m??s tranquilo. Despu??s de hacer varias llamadas a ventas y atenci??n al cliente apacigua mis ??nimos dici??ndome que el 4 de Octubre me hab??an enviado un correo confirm??ndome el cambio de vuelo, me pod??a haber dicho el 10 o el 24, reviso mi ordenador y nada, siento que sus palabras son sinceras pero no es su culpa el vuelo de la ma??ana estaba ocupado. Por primera vez vi a una chaqueta roja que me trataba con amabilidad, el esp??ritu de la Navidad la hab??a contagiado, y aunque no sab??a que soy Jud??o hizo todo lo posible para que llegara a mi “Cena de Navidad”.Estas palabras no servir??n de consuelo a todas las personas que hoy le pas?? lo mismo que a mi, personas que llegaban tarde a su cena de Navidad o que perd??an su crucero. Me encanta la Navidad he incluso ten??a una comida de Navidad al estilo jud??o, pero por primera vez agradezco a d-s el no celebrarla por que sino mi frustraci??n hubiera sido el doble.