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No sin mi Internet

El Blog de Alberto Benbunan

21
Jan 2010

Apple + Microsoft vs. Google

Apple + Google vs. Microsoft
En el 2006 empezó lo que muchos catalogamos un enamoramiento entre dos grandes compañías: Google y Apple empezaban a salir y Eric Schmidt se sentaba en la junta directiva de Apple. En el 2008 ya analicé el solapamiento de lanzamientos y como se estaban diviendiendo el mercado Apple y Google para combatir al enemigo: Microsoft.

Llegó el Android, y aunque en Apple no le daban mucha importancia a que Google entrara en el mercado móvil, la relación empezaba a ponerse tensa. Poco tiempo después del lanzamiento de Android, Eric Schmidt se sentaba fuera en las reuniones en las que se hablaba del iPhone, y la explicación era simple: Conflicto de intereses. Lo que al principio fue una simple iniciativa de Google, terminó siendo una pesadilla para Apple. Hoy en día el Android es el sistema operativo open-source para smartphones de mayor crecimiento en el mercado.

Si ya no era mucho pedir el competir con el iPhone, a mediados de 2009, Google anuncia Chrome OS, un sistema operativo que busca competir no solo con Windows, sino también con el Mac OS. Poco tiempo después y como respuesta, Apple conjuntamente con AT&T rechaza la aplicación de Google Voice y los tres son investigados por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos. Hasta acá mi teoría conspiratoria se había comprobado, pero aquí no termina todo el culebrón, Eric Schmidt renuncia a los pocos días de Consejero de Apple.

Apple vs. Google vs. Microsoft
En los últimos 6 meses se han escrito notas (de prensa) anunciando lanzamientos y lanzando productos competidores. Incluso peleando por comprar compañías similares, Al parecer todo va hacia las búsquedas y hacia el móvil, Google compró AdMob y Apple compró Quattro, las dos empresas de Marketing Móvil. Hace unas semanas Google lanzaba el Nexus One, un competidor directo, no solo por funcionalidad sino también por distribución del iPhone y una vez mas se demuestra que los dos quieren el mismo pastel, pero ese pastel no es tan grande para los dos.

Apple + Microsoft vs. Google
En los últimos días me he enterado que Microsoft está cortejando a Apple (al parecer nos enteramos ahora pero es desde Oct/Nov de 2009), ofreciéndole poner Bing como buscador por defecto en el nuevo release del sistema operativo de iPhone. Cada vez que hacemos una búsqueda en el iPhone, Google le paga a Apple un porcentaje de sus ingresos publicitarios, pero al parecer Steve no quiere contribuir mas a que Google se fortalezca. La apuesta de Apple es a por la publicidad en el móvil, por un lado, Apple no puede o quiere desarrollar un buscador, (aunque existan rumores que apunten a que Apple está en ello) y al parecer Microsoft le está ofreciendo un Search API marca blanca que le permitirá a Apple inyectar publicidad en todas sus aplicaciones móviles y web. Por otro lado, Steve Jobs no le cae bien Eric Schmidt, y aunque tampoco le cae bien Microsoft recordemos que en el 97 esta última "ayudo" a Apple comprando 150millones de dólares en acciones sin voto.

El 27 de Enero Apple presentará su última creación, los rumores y las filtraciones nos llevan a pensar que presentarán un "tablet mac" y el iPhone 4.0. Todo apunta a que Apple y Microsoft se unirán contra Google, y si todo esto sucede cambiaría por completo la ecuación de la jugada poniendo a los "archienemigos" Apple y Microsoft juntos para combatir a Google. ¡El tiempo lo dirá todo!

03
Jan 2010

Post-it en los discos de Netflix

Una de las cosas que echo de menos de Nueva York es el servicio de Netflix. Con Netflix haces una lista por internet de las películas que quieres ver y te las van enviando de una en una, o de tres en tres según el plan que contrates. Las ves y las devuelves en el mismo sobre. Ellos en su centro de logística automáticamente la reenvian a otra persona que la está esperando. Es impresionante como funciona el correo en Estados Unidos y como funciona este servicio, incluso hay algunos que piensan que Netflix debería manejar el servicio de correos en Estados Unidos

Es muy práctico el hecho de que te lleguen las películas a casa y no tener que ir a devolverlas, siempre se me olvidaba devolverlas y terminaba pagando la película completa (incluyendo la producción y demás). Otra cosa que resaltar de Netflix es que piensas de una vez la lista de las próximas 10-15 películas que quieres ver y Netflix te las va enviando según el orden que hayas predefinido y su disponibilidad. A ver cuando inventan algo así en España. ¿Funcionaría con la cantidad de piratería que hay en España?

Mientras lo inventan acá en España os dejo una creativa forma de enviarse mensajes, metiendo post-it dentro de las películas de Netflix para causar una sonrisa en ese desconocido próximo cliente que recibirá el DVD.

30
Dec 2009

Una década en gráficos

El New York Times nos trae una foto que grafica cada año de la última década. En esta foto podemos ver lo que mas estuvo de moda en Estados Unidos, lo nuevo, el miedo, el logo, el verbo y otras cosas mas que identificaron esta década de inventos y de miedos.

¿Si pudieras escoger uno de estos cuadros para ejemplificar toda la década cual escogerías?

30
Dec 2009

Predicciones de Marketing Móvil para el 2010

No se quien a estas alturas se llegue a preguntar si el 2009 fue o el 2010 será el año del Marketing Móvil. Estoy claro que no hay ni habrá un año del Marketing Móvil, como no lo hubo en el marketing por internet. El Marketing Móvil lleva unos cuantos años y cada año se refuerza mas. Pero antes de hablar de predicciones me gustaría recapitular las 7 tendencias que tuvimos en el 2009 para el Marketing Móvil.
  1. El fenómeno de iPhone hace que aumenten los Smartphones. El móvil se inventó hace 35 años. Los primeros 30 años solo teníamos voz y SMS, pero en los últimos 5 años hemos avanzado más que en 30 años en cuanto a características en el móvil se refiere. Cada vez más hay mas smartphones.
  2. Aumento de la navegación en el móvil. El aumento de los Smartphones y la popularización de los planes de datos al estilo "all-you-can-eat" ha hecho que cada vez seamos mas los que navegamos en el móvil (ya no soy yo y mis amigos "frikis").
  3. Crecimiento de las aplicaciones y las tiendas de aplicaciones. El éxito del App Store del iPhone ha hecho que todas las marcas quieran tener una aplicación y todos los fabricantes de teléfonos una tienda de aplicaciones.
  4. Aumento del uso de portales móviles por las marcas. El que los teléfonos tengan cada vez mas teclados keywords (físicos o virtuales) unido a los planes de datos de tarifa plana ha hecho que sea más fácil y económico escribir una url en el móvil que enviar un mensaje, esto ha llevado a las marcas a complementar su estrategia móvil con portales móviles.
  5. Aumento de la publicidad en off-portal. El aumento de la navegación ha llevado a destruir el muro que ponían los operadores (walled garden, on-portal, on-deck) y ha permitido a los usuarios a consumir contenidos fuera de las fronteras del operador. Este aumento de tráfico ha llevado a muchos sites a vivir de la publicidad y sino que se lo pregunten a Admob que lo acaba de comprar Google por 750 millones de dólares.
  6. La llegada del tan esperado Marketing Móvil por Localización. Ya se empiezan a ver servicios de utilidad para compartir nuestra localización, pero no será hasta el 2.010 cuando veamos una masa crítica en estos servicios. Hoy, gracias a las aplicaciones podemos tener servicios útiles que tienen publicidad por localización, y sino echadle un ojo a TOOIO (Disclaimer: tenemos una inversión en esta empresa).
  7. Integración del móvil en el Marketing Mix. Antes veíamos al móvil como la pata coja de una campaña, las sobras se las llevaba el móvil. Este año y cada vez mas las campañas de marketing móvil están integradas a la creatividad general de la campaña y al marketing mix, dejando así como cosa del pasado al marketing móvil como acción aislada. 

Antes el móvil se usaba para generar notoriedad por su innovación y hoy se usa como un medio más del marketing mix y como un canal más para lograr interacciones con el público objetivo. En este 2009 los anunciantes cada vez mas confiaron en el móvil y es por eso que fue uno de los pocos medios que junto con Internet crecieron en la inversión publicitaria viéndose poco afectado por la crisis. 

En el 2009 vimos que la integración del marketing jugó un papel muy importante, e igualmente lo jugará en el 2010. Habrán mas experiencias digitales de marcas que tendrán apoyos en lo que llamo un marketing móvil 360 o incluso un marketing digital tocando distintos medios y herramientas digitales. El matrimonio Móvil+Social Media es un hecho que terminará cristalizándose en el 2010

Pero específicamente y basado en este increíble crecimiento de navegación, smartphones, aplicaciones, sitios móviles y campañas móviles me atrevería a decir que el 2010 será un año donde estas cinco cosas se cumplirán:

  1. La invasión Androide (el hardware). En cuanto a dispositivos, solo ver el roadmap de los operadores nos indica que será un año de Android, más de 30 modelos distintos saldran al mercado en el 2.010, y aunque a mi gusto a los teléfonos de pantalla táctil le faltan un hervor, este año los operadores nos meterán Android hasta en la sopa. Esto, por supuesto traerá mas personas que naveguen en el móvil y más personas que descarguen aplicaciones y lo mas seguro es que no sea proporcional a la cantidad de nuevos usuarios, debido a las ofertas que harán los operadores.
  2. Del SMS a las aplicaciones (el software). Hemos tenido unos años de abundancia en campañas de SMS (el común denominador) pero este año habrán más vídeos y aplicaciones móviles que otros años. La masificación de los smartphones y las nuevas SDK más abiertas y con mas características harán que disfrutemos de aplicaciones más ricas y multimedias, pero el control impuesto por Apple para aprobar cada aplicación y el lanzamiento de navegadores móviles cada vez más potentes hará que pasemos a ver este año muchas mas web apps.
  3. En busca del valor de los operadores (los operadores). El SMS está desapareciendo por que los correos se está apoderando de los teléfonos y los muros de los portales móviles de los operadores están cayendo igual que el muro de Berlin. Los operadores deben crear valor en la cadena si no quieren quedarse simplemente como la tubería por donde pasan los mensajes, es por ello que los operadores empezarán a invertir (alguno ya lo ha hecho) en dar valor por encima del mensaje corto y vender la posibilidad de contactar con ofertas de valor a bases de datos segmentadas y con permiso por parte del usuario para ser contactado (Mobile Permission Marketing).
  4. A vender experiencias se ha dicho (Las agencias). Las agencias digitales deberían dejar de vender campañas y empezar a hablar de experiencias. Experiencias interactivas que permitan a la marca y a los consumidores entablar conversaciones. Hoy en día contamos con las herramientas (móviles y digitales) para hacerlo, lo que falta es un poquito de creatividad y unas manos expertas en el tema para lograr los objetivos y dejar de gritar a los consumidores lo que queremos que escuchen. En cuanto a agencias de Marketing Móvil estoy seguro que desaparecerán las que no apostaron por la medición y por el ROI este año, aunque a diferencia de cualquier otro mercado estamos necesitado de competencia, espero que aparezcan mas agencias BUENAS Y DE CALIDAD que nos ayuden a evangelizar el mercado, pero por el contrario estoy seguro que aparecerá mucho pirata diciendo que hace marketing móvil, sin tener idea de ello, tal será el caso de las agencias de marketing tradicional, que debido a la crisis y a la bajada de los presupuestos en medios tradicionales empezarán a buscarse la vida sin éxito en el mundo móvil y en el social media. . 
  5. Los cupones móviles, la panacea a la crisis (las herramientas de marketing móvil). La crisis económica ha hecho que aparezcan una gran cantidad de proyectos y compañías dedicadas a los cupones, pasando de la publicidad global a la local. Una vez tenemos el contenido (los cupones) y los medios móviles (aumento de los sites, SMS, smartphones, etc.) ya tenemos la mitad del trabajo hecho y esto nos llevaría a pensar que este año veremos mas aplicaciones con cupones móviles y si todo va bien y se consume mas gracias a los cupones móviles, quizas animamos a algunos comercios a que lo integren en sus Puntos de Venta. Por supuesto aumentará la cantidad absoluta de banners servidos y bajarán los precios por CPM móviles, unido a la popularización del CPC como modelo de negocio.

Como ves son sólo 5 predicciones, cada una enfocada a 5 elementos importantísimos del marketing móvil: el hardware, el software, los operadores, las agencias y las herramientas para hacerlas.  Como verás, son predicciones muy específicas y con poco miedo a equivocarme. 

Por ejemplo y a diferencia de mis amigos de la MMA de Estados Unidos, NO creo que el reconocimiento de olor esté entre las 10 primeras ni entre las 100 primeras predicciones del 2010.

29
Dec 2009

El CPC de Facebook por las nubes estas navidades

Estamos con varias campañas en Facebook en los últimos días y no me creía lo de que el CPC (coste por click) podría pasar el euro para un target abierto y sin microsegmentar por keyword, pero en estas fechas navideñas lo que parecía imposible se hizo realidad. Lo que hace unas semanas podría ser un CPC de 0.20€  en estos días pasó los 18€, y es que Facebook a diferencia de Google Adwords no tiene autocorrección cuando el CTR es muy muy bajo y te sale mejor segmentar por edades (como le gusta a los clientes) que por gustos o contenido como podría ser en Adwords.

Hoy leyendo este post, me di cuenta que no era un complot de Facebook España contra mi, sino que es un fenómeno global y aunque en Facebook el invertir en CPM es casi que perder el dinero por la cantidad de impresiones que tienen y que pasan desapercibidas, en estas semanas optamos por esta opción para poder tener aunque sea un CPC un poquillo mas barato.

28
Dec 2009

Si los superheroes existieran, ganarían las guerras...

Aquí os dejo algunas fotos de superheroes participando en las guerras.

28
Dec 2009

Pésame por móvil.

Ayer me encontré con un servicio curioso del diario El Mundo: Pésame a través del móvil. Ya no saben que inventar. Nunca vi nada mas impersonal, pero al parecer la practicidad y las tecnologías se apoderan de la etiqueta y del buen gusto. 

Para enviar el pésame, se tiene que ver el código del difunto en una lista de difuntos (todos salidos del mal) y se envía por SMS la palabra M PESAME + el código del difunto al número corto 27722. 

Yo nunca (D-s nos escape) usaría un servicio así, pero hay gente pa'todo. Tu lo usarías?

28
Dec 2009

Avatar el futuro del cine y los móviles 3D

Anoche fui a ver Avatar en 3D y es que el futuro del cine está claramente va por el 3D. Hoy, puedes ver la película en web antes de que llegue a cines Españoles gracias a "las bondades" de Internet y la injusticia de la SGAE [que nos presume culpables antes de serlo, por lo que me da derecho a serlo ;) ].

En España se han recaudado $11M ($5.28M en las pantallas 3D o sea el 48% de la recaudación en el 28.5% de salas) y es que las salas de cines se han tenido que modernizar y vender una experiencia mucho mejor que las pantallas planas, el calor de la casa en tiempos de invierno y la piratería.

Definitivamente el futuro del cine no va por el Dobly Surround sino por el 3D, pero qué pasará cuando lleguen masivamente las TV en 3D, seguro saldrá un Bittorrent para pelis en 3D como ya lo hay para cada videoconsola o reproductor que aparece en el mercado. 

Hace una semanas en Los Angeles, Tom Daly de Coca-Cola me enseñó un teléfono que reproducía vídeos en 3D, y me mostró un partido de Fútbol Americano que se veía impresionantemente bien y sin necesidad de tener gafas 3D. El teléfono en cuestión era un Hitachi, aunque según el era tecnología americana que vendieron en Japón, ahí los gringos con sus batallitas. En fin, que en este post no me atrevería a decir que el 2010 o el 2011 sean el año del 3D en el móvil (como hizo un "experto" hace un par de años) pero no descarto que en un futuro cercano lo veamos en el Vodafone de turno y por puntos.

22
Dec 2009

En Venezuela hay más Blackberrys que en España

Hoy he sido portada del diario financiero líder en Venezuela llamado El Mundo Economía & Negocios. Aunque el título habla de la cantidad de Blackberrys que hay en Venezuela comparado con España, el artículo es una entrevista en la que hablo sobre las tendencias móviles y los medios de comunicación, y algunas cosas de mi vida personal o por lo menos eso es lo que le conté a Andrea, la periodista que hizo el artículo ;)

Aquí os dejo la entrevista en PDF y algunas fotos tanto de la portada como de la última página del periódico donde salía la entrevista.  Así mismo, si queréis leerlo en digital el Portal Noticias 24 (que no tiene afiliación con El Mundo) también se hizo eco de la entrevista y en el momento que escribí este post la entrevista ya tenía más de 10.000 visitas y 100 comentarios. Los comentarios son del todo variopinto y no tienen pérdida, incluso mas interesantes que la entrevista en cuestión ;)


   

21
Dec 2009

Ahorro con presión social en Latinoamérica

Otra de las cosas que me impresionó cuando fui a Venezuela, fue un nuevo concepto que es el Social Savings o el ahorro con presión social. Se reune un grupo de amigos y deciden hacer una bolsa o pote todos los meses donde cada uno de los participantes debe poner una suma mensual con un compromiso en el tiempo igual a la cantidad de personas que participan. Es decir 10 personas deciden poner 20 euros mensuales por 10 meses. Cada mes una persona se lleva el pote, sin repetir y previo sorteo para decidir que mes le toca a cada uno. Claro todos querrán ganar el pote de diciembre para tener dinero y comprar los regalos de navidad. Es un concepto sencillo te obligas socialmente a poner 20€, sabiendo que en un mes recibirás 200€.
El concepto me encantó ya que es una manera de obligarte a ahorrar en un país tan afectado por las modas consumistas y por la incertidumbre de un presidente "dinámico" que no te permite planificar cualquier ahorro.